Hallo zusammen, bitte stellt euch vor, diese wäre die eEvolution.de – Seite. 🙂
Hier nochmal ein kurzer Überblick, wie der Bot funktioniert, um gezielter Testen zu können:
Der Bot besteht aus mehreren Agenten mit einer festgelegter Priorität:
Sollten Debug-Prints eingeschaltet sein (Admin-Einstellung), so würde aus der Antwort des Bots erkennbar sein, welcher Agent genau antwortet, z.B. „(DEBUG: FAQ Agent) <Antwort hier>“
Router/Orchestrator-Agent
Dieser Agent hat kein Fachwissen, muss aber die Anfragen des Benutzers zuordnen können. Dafür stehen ihm zwei Quellen zur Verfügung:
- Eine Liste mit ERP-Jargon bzw. Namen unsere Module -> ERP Anfrage
- Eine Liste für Webseitenfragen.
Diese sollten bitte nochmal von Personen mit dem entsprechenden Fachwissen geprüft werden, um falsche Zuordnungen zu vermeiden :
📄
eEvolution ERP-Katalog (JSON)
Die vollständige Wissensdatenbank für unseren Marketing Chatbot MVP im schreibgeschützten Format.
🌐
Website Knowledge Base (JSON)
Strukturierte Wissensdatenbank der Website-Inhalte im schreibgeschützten JSON-Format für das Chatbot-Training.
📊
eEvolution FAQ-Matrix (Excel)
Die zugrundeliegende Fragen- und Antworten-Matrix im Excel-Format (.xlsx) zum Abgleich von typischen Support-Anfragen.
Known Bugs/Noch nicht implementiert
- Es findet keine Validierung statt bei der Abfrage von Kontaktdaten für die Support-Email